品牌策划方案
品牌策划方案 (15篇)
为了确保事情或工作安全顺利进行,我们需要提前开始方案制定工作,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。那么问题来了,方案应该怎么写?以下是小编收集整理的品牌策划方案 ,仅供参考,欢迎大家阅读。
随着人们生活水平的不断提高,人们对居室要求已不仅仅局限于居住,更要求美观舒适,特别是搬入新居之后,往往要对居室加以改造和装饰。一般人由于受各种条件及审美观的限制,对居室的装潢往往缺少独特的眼光。因此,往往求助于专门的装修公司。
我国的家装业是一个利润较大的行业。我国的住宅建设,特别是城镇住宅建设,经历了近xx年的连续增长之后,已颇具规模。随着人们生活水平的提高和住房制度改革的推进,居住消费占总消费的比重迅速提高,人们越来越关注居住环境的改善。我国的家居装饰业应运而生,10年来发展很快。
家装公司是从1998年发展起来的,发展到今天已有较大的进步,该行业也成为社会上一个较热门的行业。人们都想给自己营造一个安逸舒适的空间,对居室环境的要求也越来越高。近年来房产开发商开发出大量的户型,也为家装行业的发展带来广大的空间和无限的商机。
建筑装饰行业已经成为建筑业中的三大支柱性产业之一,是一个劳动密集行业。建筑装饰行业是随着房地产热潮的逐步兴起,快速成长起来的朝阳产业。近些年来,伴随中国经济的快速增长以及相关行业的蓬勃发展,建筑装饰行业愈加显示出了其巨大的`发展潜力,市场增长空间以平均每年20%左右的速度递增。
中国建筑装饰材料行业也随着房地产、建筑装饰业的发展得到了快速发展。目前,中国已经成为世界上装饰材料生产大国、消费大国和出口大国。材料主导产品不仅在总量上连续多年位居世界第一,而且人均消费指数已接近和高于世界先进水平。
1、营销策略:
(1)根据市场的需要,让装饰公司内部更加专业化。
(2)抓住市场需要,构建装饰公司营销网络。
(3)加强对装饰公司职员的培训,提高公司的整体素质以及技术水平。
(4)跟紧低碳经济时代的潮流,走绿色装饰公司发展之路。
(5)规范装饰行业市场,加强装饰前、中、后的工程监管力度。
2、资金需求:
(1)所需资金:10万元。
(2)开业成本:7万元。
(3) 营业面积:50-80平方米。
(4) 员工工资:6-10人,3000元左右(随着业绩而相应提高)。
(5) 流动资金:2万元。
(6) 地址选择 家庭装修公司的理想选址一般在新建成的居民住宅区、建材市场或大型居住区的聚集地.
3、优势:
(1)新起点、新机遇:品牌初创,虽然在资源上没有优势,但却可以将其作为一个全新的品牌进行培育,只要定位精准、市场细分明确、推广策略到位、进行规范化市场运作,对将来的持续性发展,大有裨益。
(2)地利占尽,先机在握;(本着对来宾市场的了解和人际关系)。
(3)行业经营逐步规范;(公司规章制度及管理) 。
(4)秉承了世界先进的设计思维;(以人为本为中心, 创造功能合理、舒适优美、满足人们物质和精神生活需要的室内环境)。
(5)具有高度敬业、技术精湛、经验丰富的管理人才和技术人员。
我们的做工是最精细的: 装修很重要的环节,就是做工。人们评价装修工程的好与不好,最直观地就是通过做工的细节表现出来。好的队伍之所以受欢迎,与他们的做工有很大关系:在墙壁打孔,线路布置,基础的制作,基板的裁剪和结合,面料的粘结和对缝以及最后刷染都有讲究。面料的对缝准确细小,油柒程序合理,时间准确,成品光滑明亮。
我们的服务是最好的: 所谓服务,就是装修前的设计、预算,要让消费者心里清晰。装修中的选料,程序安排,工艺制作要多与消费者沟通,将消费者的想法和需要融入制作过程中。装修后,要对存在的问题及时、合理地予以解决。
使用的所有材料,一定要做到“绿色环保”,绝对不使用假冒伪劣有害材料; 鉴于装修投入的资金较大,既费时又费力,客户一般很少轻易再次更换装修,所以我们装饰装修一定要走在时代的前面,尽可能地为客户提供智能性与未来型的家装。这样也更容易获得客户的认可和好感,让消费者在不知不觉中。
综上所述,企业的竞争,归根到底是品牌的竞争。品牌战略,是企业的必经之路。只有树立了较强的品牌意识,多从消费者的利益考虑,恪守诚信的原则,重视技术和服务创新,把握消费者的心理和市场动态,才能制定出一系列差异化的营销策略,才能赢得消费者的信赖。那样,企业才能健康、稳固地发展。
4、综合分析:
我把“xx装饰”的目标市场定位为:
(1)走中、高端家装市场(装修费用5万元以上)及公装市场的特色家装公司。
(2)品牌性情定位:“诚信”、“公正”、“品位”。
(3)形象诉求定位:“打开某某的窗户,看装饰未来”,与品牌性情定位相一致; □目标消费群定位:白领和金领两个阶层,并以党政官员为辅。
(4)产品支撑点定位:“品质”、“环保”、“品位”、“个性”、“未来”。
(5)企业形象定位:专业装饰机构;室内空间魔术师。
(6)广告诉求点定位:理性与感性诉求并重。表面上看,装饰装修属于房地产行业的下游产业,房地产市场的景气度对装饰行业有直接影响。但事实上,房地产调控对装饰行业整体影响非常有限。
首先,房地产调控针对的是商品住宅市场,而商品住宅在每年竣工房屋中的占比还不足30%。对于以商品住宅为主要市场的楼盘整体装修子板块来说,行业的成长更多来自于装修房比例的提升。 其次,楼市调控下,更多资金进入“不限购、不限贷”的商业地产,众多住宅开发商开始转战商业地产开发。巨大的商业地产开发量给装饰行业亦带来巨大增量。
总体上看,房地产调控对装饰行业上市公司订单影响不明显。国信证券装饰行业分析师邱波分析,由于装饰行业的合同周期一般在6-12个月,企业当前的订单情况可以反映未来6-12个月的经营情况。跟随商业品牌扩张不愁订单 竞争分析 根据对来宾装饰市场竞争对手经营策略的分析,我认为,“xx装饰”至少要有意识地去做到以下几点,才能不落后于对手,并逐步做强做大,立于不败之地:
①对客户做到“做装修=做朋友”;
②让消费者明明白白消费;
③细分经营市场;
④主题思想先行;
⑤注重企业间资源的整合;
⑥向连锁经营方向发展。
市场环境及自我定位
技术含量较低的保温杯厂家,要想在信息时代重新崛起,了解崭新的市场环境及重新定位自己十分必要。
传统制造业江河日下,保温杯行业也不例外,深圳保温杯业受到的冲击更为明显。自互联网电商日盛,保温杯传统厂家生意越来越不好做,众多工厂纷纷倒闭。一方面源于互联网对渠道的冲击,一方面在于自身技术及营销思维革新太慢,产品及拓客渠道跟不上市场多样化个性化的需求。
在这种背景下,精心打造一种依托互联网的客户营销系统,稳扎稳打的建立起自己的精品鱼塘,让传统生意重新焕发盎然生机迫在眉睫。
互联网行业兴旺,但并非谁想进就能进,死在半道的大有人在,因此把握市场及互联网固有规律,遵循规律推进包括产品、品牌及网络营销渠道的建设,需要步步为营,方能达至成功。
本方案通过近一个月的精心谋划,希望基于双方的深刻共识,用最新的营销思维、营销工具、营销策略、营销平台及最优秀的产品运营执行,在2-3个月时间内,让深圳保温杯及深圳保温杯定制定做事业蓬勃发展起来,为其他传统行业提供一个光明的可行之径。
共识是合作的基础
1.双方合作项目范围 :甲方(春雷礼品)跟乙方(江天SEM)关于保温杯网络营销策划项目仅限于深圳地区保温杯项目的产品包装、营销策划及产品运营,其他地区和产品不计算在内。
2.本方案限定的甲方经营范围 :合作范围内公司只从事保温杯产品定制定做批发、春雷保温杯礼品品牌的经营。不具备自主开发新产品,建立新品牌的.权利。如果通过本轮产品及品牌运营建立起了深圳市场品牌和渠道优势,可再双方协商后开发其他产品及建设新品牌,如保温壶,陶瓷礼品,青花瓷礼品,办公礼品等网络营销业务。
3.限定特定客户群体 :我们的客户范围仅限深圳六区,在这个特定的细分市场中做深
做实,根据保温杯本身所具有的产品特征、消费特征和我们本身的业务类型和优势,建议精准定位客户群体为30±5岁范围,年轻而高频使用手持及PC设备的人群,批量业务直接针对企业行政人员,即需采购保温杯作为节日礼物、促销礼物等的精准群体。
一、导言
随着现代人生活节奏的加快,饮食节奏的不规律,便秘问题也随之而来。 便秘,是多种疾病的一种症状,而不是一种病。宿便会导致口臭、面色灰暗、腹胀、小腹微凸、乏力、暗疮、色斑、青春痘等种种问题。如果久而不治,会引起肛肠疾患、胃肠神经功能紊乱、形成粪便溃疡、甚至会患结肠癌,诱发心脑血管等疾病。
很多人也开始意识到便秘的危害,开始寻找解决的良方,碧生源常润茶便应运而生。
碧生源常润茶是以绿茶、土茯苓等为主要原料制成的保健食品,是新一代保健品,不含泻药,能清除肠道宿便垃圾及各种毒素,适用于各类型便秘,可滋补肾阴生肾水,散内火、去内热,洗肠更“润”肠。“洗肠润肠”是碧生源常润茶企业首次提出的,同时也是受到广大保健行业从业者和保健行业专家认可的一个创新的保健新观点,是碧生源常润茶企业创新精神的一个很好的体现,同时也是碧生源常润茶多年不间断的实验和技术的提高,以及碧生源常润茶多年一直致力于保健茶饮品行业所得到的一个最好的.回报。
产品虽好,但如果没有很好的策划与推广,一切都为零。碧生源常润茶的市场前景虽好,但也面临着诸多问题。想要成功的推广”碧生源常润茶”这个品牌,必须要做到知己知彼,下面,我们就来分析与探究。
二、市场调研
要想知道品牌推广的方向,就必须了解消费者心目中真实的想法。所以我此次制作了一份市场调查问卷,以网络发放的形式进行发放,共发放50份,有效回收50份。
以下是“碧生源常润茶市场调查问卷”:
三、同类商品比较
1、目前市面上缓解治疗便秘的产品大致可分为三类:
其一,胶囊类。如盘龙云海的排毒养颜胶囊,纽斯葆花粉芦荟胶囊等。 其二,茶类。如碧生源常润茶,豆疏茶等。
其三,冲剂类。如膳通清肠排毒通便秘颗粒,荷叶粉等。
2、广告表现
在同功效类产品中,最具竞争力的产品是盘龙云海的排毒养颜胶囊,其它产品因宣传推广并未形成规模,以及产品功效并未普遍得到认可,所以尚且不足以对碧生源常润茶构成威胁。
盘龙云海的排毒养颜胶囊从1996年诞生,到20xx年达到年销售将近10个亿的顶峰,曾是中国医药保健品市场的传奇。20xx年,对品牌、渠道两方面进行重振,广告媒介与广告表现有以下三方面:
(1)影视广告表现:变央视主打为黄金卫视组合,在高收视率栏目进行广告渗透。如20xx-2010年度李晓璐《“减毒素,加漂亮”篇》,20xx-2011年度李晓璐、扎西顿珠《常常排毒篇》。
(2)削减报纸平面的投放,增加流媒体和户外媒体。
(3)搭建网络互动平台,全面接触目标人群。门户网站保证传播广度。网站联盟精准覆盖目标人群。EPR覆盖网络外环境。线上线下活动相互呼应,保证参与热度。设置趣味游戏对品牌及功能进行提醒,同时提升知名度和美誉度。
3、竞争优势:
(1)与西药胶囊相比较,它是纯中草药制剂,健康无副作用。
(2)品牌影响力大,销售已形成规模,很难动摇。
(3)价格适中,一盒在30元左右,每包的价格在1元多左右,相比较排毒养颜胶囊价格更为合适。
(4)口感良好,没有药物的苦味和怪味。
四、目标人群分析
1、地区
便秘是一个普遍存在的身体隐患,无论地区,年龄,性别,多多少少都会存在便秘带来的困扰。可以看出碧生源常润茶作为一款润肠道,通宿便的保健茶,市场前景是相当可观的。
2、消费能力
(1)按地区划分大致可以分为三个层次:
①以北京、上海、广州为首的一线城市。这些地区的受众地处发达城市,收入和消费能力较高,可以接受稍高的产品价格。
②以二三线的中小城市为主。地处这些地区的消费者收入相对稳定,购买能力一般,只要是价格合理,好的产品,都乐意购买。
③以小城镇,农村为主。地处这些地区的消费者消费水平较弱,精打细算,普遍愿意接受物美价廉的产品。
以社会阶层划分大致可分为以下三类:
①社会收入较高人群,如企业高层管理人员,高层白领,政府部门领导等。这类消费者消费能力较高,有实力购买价格较高的产品。
②社会中层人员,如普通白领,工人等。这类消费者可以接受价格适中的产品。
③社会收入较低人群,如农民等。这类消费者消费能力较低,产品购买能力有限。
3、产品关注人群
(1)高关注人群:中年女性以及中老年人。年纪越来越大,意识到便秘长期不治不仅会带来黄褐斑等表面问题,而且还存在严重的健康隐患。
(2)地关注度人群:青年人。青年人多是担心由便秘导致的脸色暗黄,痤疮,口气不好等问题,并未高度重视便秘的根本原因。
(3)无关注度人群:婴幼儿及少年儿童。因为年龄尚小自己不懂得便秘的危害,家长也未引起重视,所以此类人群列为无关注度人群。
五、现有碧生源常润茶广告策划分析
现有碧生源常润茶广告主要有以下四类:
(1)电视媒体:主要以郭冬临和牛莉的温馨主题广告篇为主。
(2)报纸、杂志,以杂志夹页,报纸侧栏广告为主。
(3)网络互动广告,形式多样,诉求类似于电视广告诉求。
(4)户外,如车体广告,现场活动等。
分析:经过调查分卷分析,可以看出接触的最多媒介是电视,其次是网络。所以要着重分析现有广告的优势与不足。
优势:
1、画面温馨,容易打动受众。
2、介绍功能详细,覆盖受众人群广。
3、代言人亲切,信赖感强。
劣势:
1、广告诉求过多,主旨不鲜明。
2、目标受众广泛,没有主打受众人群。
3、 广告语“润肠道,清宿便,排肠毒,快给你的肠子洗洗澡吧”诉求不清晰。
企业商务网站推广的目的是为了提升品牌知名度、美誉度、信誉度,在进行宣传推广的同时,能更好的引导消费,促进销售量的提高。
一、 网站建设
01 网站整理部分不错,运行速度很快,但页头并不完美,没有体现出时尚的感觉和气息,建议去掉卡通,换成模特时尚服饰模特图片,时时变换。这样才符合商品主题。
02 网站颜色不好,紫色是一种很老气的颜色,建议换成粉,浅粉颜色会更好。
03 新闻动态与图片轮换掉转一下,现在看起来偏重,且粗糙,没有边框。新闻动态换为站务信息或站务公告为好。
04 建议在新品和热销两个栏目中间加一个动态的滚动图片栏目或是BANNET,让网站富有动感,太过静止,反到不适合时尚的格调。另外,这也是公司发布商品的一个有利位置。
开设行业资讯频道
很多行业站点对此不屑一顾,这不是很理想的做法。开设行业新闻频道并以很低的人力资源成本实现每日更新,不仅有助于改善、提高网站的搜索引擎结果体现,且对吸引行业用户、增强网站的粘性有很大的帮助。关键是严格控制内容及其更新的成本,尽量利用门户网站的新闻频道来转载。
05 整体美工上还需重新设计,黑、灰、紫搭配,体现不出本公司的风格与形象,同时也与服饰商品严重不符。现在是夏季,颜色搭配就归更需要讲究时令,能给人好的印象与心情以及刺激人的消费心理,富有清新时尚的美感人们才能喜欢。
二、网络营销
传播范围广、不受时空限制
通过国际互联网络,网络营销可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要具备上网条件,任何人,在任何地点都可以阅读。
网络营销具有交互性和纵深性
交互性强交互性是互联网络媒体的最大的优势,它不同于传统媒体的信息单向传播,而是信息互动传播。通过链接,用户只需简单地点击鼠标,就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外,用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息,厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息,进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时,网络营销可以提供进一步的产品查询需求。
成本低、速度快、更改灵活
网络营销制作周期短,即使在较短的.周期进行投放,也可以根据客户的需求很快完成制作,而传统广告制作成本高,投放周期固定。另外,在传统媒体上做广告发布后很难更改即使可以改动往往也须付出很大的经济代价。而在互联网上做广告能够按照客户需要及时变更广告内容。这样,经营决策的变化就能及时实施和推广。
网络营销是多维营销
纸质媒体是二维的,而网络营销则是多维的,它能将文字、图像和声音有机的组合在一起,传递多感官的信息,让顾客如身临其境般感受商品或服务。网络营销的载体基本上是多媒体、超文本格式文件,广告受众可以对其感兴趣的产品信息进行更详细的了解,使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种图、文、声、像相结合的广告形式,将大大增强网络营销的实效。
网络营销能进行完善的统计,可以跟踪和衡量营销效果
“无法衡量的东西就无法管理”。网络营销通过及时和精确的统计机制,使广告主能够直接对广告的发布进行在线监控。而传统的广告形式只能通过并不精确的收视率、发行量等来统计投放的受众数量。而且网络营销的广告主能通过Internet即时衡量广告的效果。通过监视广告的浏览量、点击率等指标,广告主可以统计出多少人看到了广告,其中有多少人对广告感兴趣进而进一步了解了广告的详细信息。因此,较之其他任何广告,网络营销使广告主能够更好地跟踪广告受众的反应,及时了解用户和潜在用户的情况。
网络营销的投放更具有针对性
通过提供众多的免费服务,网站一般都能建立完整的用户数据库,包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。这些资料可帮助广告主分析市场与受众,根据广告目标受众的特点,有针对性地投放广告,并根据用户特点作定点投放和跟踪分析,对广告效果作出客观准确的评价。另外,网络营销还可以提供有针对性的内容环境。不同的网站或者是同一网站不同的频道所提供的服务是不同质且具有很强类的分别的,这就为密切迎合广告目标受众的兴趣提供了可能。
网络营销的受众关注度高
据资料显示,电视并不能集中人的注意力,电视观众40%的人同时在阅读,21%的人同时在做家务,13%的人在吃喝,12%的人在玩赏它物,10%在烹饪,9%在写作,8%在打电话。 传播范围广、不受时空限制
通过国际互联网络,网络营销可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要具备上网条件,任何人,在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。
自博鳌亚洲论坛在海南举办以来,海南会展旅游以惊人的速度发展。但方向不明、缺乏品牌是海南会展旅游面临的主要问题。本文从会展旅游市场定位、会展旅游产品品牌定位、会展旅游产品品牌开发和会展旅游产品品牌提升四方面着手,探讨海南会展旅游品牌的构建,并提出相应的对策措施。
一、海南会展旅游的状况
目前,会议旅游已成为海南较有吸引力和竞争力的旅游产品,丰富了海南特色旅游的内容,打破了海南旅游单一观光旅游为主的传统格局。海南会展旅游产品主要类型有:
(1)会议旅游,主要是政府会议、协会会议和公司(企业)会议。著名的有博鳌亚洲论坛(虽为非官方国际组织会议,但由于与会者大多为前政府政要和现政府官员,可视为准官方会议)、中国(海南)生态文化论坛、岛屿观光论坛(两届)、新丝路模特大赛总决赛(五届)、世界小姐总决赛(四届)等。国内外许多著名的大公司都曾将会议场所设在海南。
(2)展会旅游,主要是由博览会、展览会和交易会引发的旅游。
(3)文体旅游,主要有高尔夫、潜水、体育赛事(如海南环岛国际自行车赛、世界先生大赛、横渡琼州海峡赛、国际铁人三项赛、香港三亚国际帆船赛等)、体育训练、海钓、狩猎、海南民间体育等。
(4)节庆旅游,节庆旅游以当地传统文化为卖点,如军坡节、调声节、黎苗三月三节、海南岛欢乐节、长寿节、婚礼节、嬉水节及黎苗风情表演节庆等。
会展旅游是一种高经济效益行业,各国和地区都致力于发展会展旅游。
我国许多大中城市纷纷加大发展会展旅游力度,已形成“三足鼎立”格局(以北京为中心的京津——华北会展经济带、以上海为中心的长三角——华东会展经济带和以广州香港为中心的珠三角——华南会展经济带),而以大连、长春和哈尔滨为中心的东北会展经济带正在崛起。目前,许多实力雄厚、办展经验丰富、关系网庞大、信息灵通、技术先进的国外同行也开始瞄准中国会展旅游市场,我国会展旅游业的竞争将更加激烈。相形之下,海南在办展的软硬件、专业技术和服务等方面确实有不足之处,其中最重要的是,海南会展旅游存在方向不明、缺乏品牌问题。因此,海南会展旅游要想拥有较高的市场占有率,必须有自己的特色和品牌。
二、海南会展旅游品牌构建
应对激烈竞争,海南会展旅游品牌构建需要从四个方面着手,即会展旅游市场定位、会展旅游产品品牌定位、会展旅游产品品牌开发和会展旅游产品品牌提升。
(一)会展旅游市场定位
配套完善的基础设施、高水准的服务质量、高度的开放性、广泛的对外交往及独具特色的旅游资源是成功举办会展旅游的基本条件,海南已基本具备这些条件。
我国有影响力的大型国际会展旅游市场目前已被北京、上海、广州等发达城市所垄断,一般的会展旅游市场则出现了“热带丛林”、“列强纷争”竞争局面。因此,海南必须认清自己的条件,不能求大求全,而是要扬长避短,即扬自己优美的生态环境及多姿古朴的本土文化,充分发挥自己独特的有别于国内其他地区的优良生态环境优势,力争办好国内会展旅游。同时,凭借博鳌亚洲论坛多办一些国际性的会展,不断蓄积力量,壮大和做强包括国际会展旅游在内的海南会展旅游。据此,海南会展旅游市场应以国内为主、兼顾国际。海南会展旅游的国内市场定位是“热带中国健康会展名岛”,国际市场定位是“热带南中国休闲会展名岛”。就国内会展旅游定位而言,一是举办“生态会展”和“健康会展”,重点是将会展项目引到生态环境保护和健康方面,充分展示“生态岛、健康岛、最佳人居环境和最佳度假胜地”形象,如“绿色生活”、“绿色家居”、“绿色食品”、“森林度假”等;二是举办“文化会展”,充分挖掘海南丰富的本土地域文化和民俗文化,并整合到文化会展旅游中,让海南文化走向全国和世界;三是利用海南没有冬天的气候特点,大搞“体育赛事”活动。
(二)会展旅游产品品牌定位
总的要求是以市场为导向,突出特色,鲜明主题,展示文化,吸引参与者和参观者。
1、品牌战略目标
一年一度的博鳌亚洲论坛和环岛国际自行车赛、天涯国际婚礼节等为海南发展会展旅游提供了机遇,海南应以此为契机,千方百计地用各种手段和方法举办一系列与生态、健康和休闲有关的国内和国际会议及文体和节庆旅游,吸引国内和亚太地区的各种会议和展会,让国内旅游者把海南作为旅游度假和定居的.天堂,国外旅游者把海南作为进入中国的桥头堡,逐步把海南建设成“热带生态、健康与休闲”会展旅游中心。
2、品牌定位
(2)“度假休闲”定位。随着经济发展和人们个性化的追求,度假休闲旅游将成为潮流。据研究,20xx年前后发达国家将进入“休闲时代”;我国1999年推出三个长假后,工薪阶层休闲日约有140多天。旅游的最大需求点是生态环境,而目前国际上的度假旅游大多选择在热带的海滨地区特别是岛屿作为目的地,因为这些地区有海洋性气候一,夏不热、冬不冷,四季温暖如春,空气中所富含的碘和负氧离子能促进血液循环,有利于身体健康。海南具有发展度假休闲旅游的优势。首先,海南绿色和蓝色的生态环境非常优雅,空气中高含量的有益成分有利于身体健康;其次,海南度假旅游资源丰富,可开发海滨度假休闲旅游、热带森林度假休闲旅游、温泉度假休闲旅游、高尔夫度假休闲旅游、湖滨度假休闲旅游和保健康复度假休闲旅游等。
(三)会展旅游产品品牌开发
根据国内外经验,会展旅游品牌的塑造,只有与当地的支柱产业和特色相结合,才有可能获得成功。海南要围绕自己的支柱产业和特色打特色品牌办专业会展。建省以来,海南产业出现了热带农业、海岛旅游和新兴工业“三足鼎立”及“一省两地”(中国新兴工业省、热带高效农业基地和度假旅游休闲胜地)的产业格局。因此,要紧紧围绕热带农业、海岛旅游、新兴工业、南药等优势产业选择会展主题,重点建设一批专业化的品牌展和精品展,实现产业优势与会展优势良性互动。利用冬季(反季)农业优势和热带农业资源优势,打造海南冬季(反季)农产品交易会品牌和热带农业博览会品牌;发挥海洋大省优势,打造海南国际渔业博览会品牌;突出海南省度假休闲旅游优势,打造热带度假休闲旅游展品牌;利用海南优越的人居与环境,打造人居与度假展览会、无疫区产品展销会、绿色环保建材饰材和房地产展览会品牌;发挥海口药谷生物制药、中药(南药)优势,打造药品展品牌;利用海南油气资源丰富特色,打造石油化工产品博览品牌;利用“生态岛”和“健康岛”的效应,打造老年健康展品牌;利用黎族独特的文化资源,打造黎族文化展品牌。通过上述品牌的构建,使海南会展旅游逐步走向国际化品牌道路。
(四)会展旅游产品品牌提升
利用银弹品牌策略,构建“热带生态、健康与休闲”主品牌。品牌提升的目的是为了应对竞争。根据市场营销理论,一个企业的品牌组合中各种品牌一般充当四种角色,即战略性品牌、关键品牌、金牛品牌和银弹品牌,其中银弹品牌是提升企业品牌的关键。银弹品牌是能正面影响其他品牌形象的品牌或正品牌(子品牌),是创造、改变或维持品牌形象(主品牌)的力量或工具。银弹品牌运用得好,会很快改变消费者对企业品牌形象的认识,实现品牌提升,而使用不当则会影响整体。要实现“热带生态、健康与休闲”品牌战略目标,就要将海南所开发出的各种品牌进行整体捆绑营销,精心研究海南会展旅游银弹品牌:
一是东海岸银滩。海南有长达1528公里海岸线(其中沙岸占50—60%),海口到三亚东海岸有60多处可设海滨浴场。海南沙滩的特点是个体沙滩规模大、坡度缓、砂质优良、水文条件好、气象气候条件优越、空气清新、生态条件好及多种海岸地貌组合(独特的热带海岸森林——红树林,独特的热带海岸地貌景观——珊瑚礁)、丰富的人文旅游资源(黎苗文化、贬官文化、蛋家文化、侨乡文化、海上丝路文化、海防边疆文化等),可与世界其他海滨旅游胜地相媲美。东部海岸带目前已成为海南热带滨海观光、度假休闲胜地,以“椰树海岸休闲”为品牌核心价值。
二是热带森林。海南拥有全国最大、独特的热带山地雨林和季雨林生态系统,植被类型复杂,野生动植物资源丰富、种类众多,被誉为“中国热带植物的大观园和生物物种基因库”,以“中国物种基因库和天然氧吧”为品牌核心价值。三是太空遗存。海南拥有国家标准《旅游资源分类调查与评价》(GB/T18972——20xx)全类中没有列入的“太空旅游资源”及其相关的“陨石坑”和“雷公墨陨石”两个亚类。此地产的“白沙绿菜”,形色绿润有光、汤色黄绿明亮、气味清香持久、滋味沉厚甘醇,所含氨基酸等营养物质高于其他同类产品,成品茶的水浸出物的指标和水溶性灰分指标远远高于国家标准。配合国家将第四个卫星发射中心落户。
为深入推进市“文化名市”发展战略,大力弘扬社会主义核心价值观,认真贯彻实施“去极端化”宣传教育,繁荣城乡群众文化活动,丰富城乡居民精神文化生活,推动“一乡(街道)一品牌、一村(社区)一特色”文化品牌活动创建,打造集传统、现代、民族为一体的市多元文化,发挥文化引领风尚、情系群众、推动发展的积极作用。结合市实际,特制定本实施方案。
一、评选目的
充分调动乡镇、街道、村、社区加快文化事业发展的积极性、主动性和创造性,打造具有地方特色、群众广泛参与的文化品牌活动,提升特色文化品牌活动的规范、延伸,持续推动特色文化品牌发展。以“展特色文化,创品牌活动,炫风采”为主题,不同方面展示市文化事业发展成果,不同层次展现市地域人文风貌,不同角度展示市优秀文化传统,为市“文化名市”战略的深入实施打下坚实基础。
二、评选范围
市辖区各乡镇、街道、村、社区举办的具有本地特色和传统优势的主题文化品牌活动。
三、评选时间
此项工作将在20xx年至20xx年开展,利用三年的时间,打造乡镇、街道、村、社区特色文化品牌活动。每年9月底,按要求比例申报,开展评选。20xx年评选比例为乡镇(街道)50%、村(社区)30%;20xx年评选比例为乡镇(街道)30%、村(社区)30%;20xx年评选比例为乡镇(街道)20%、村(社区)40%。已评出特色文化品牌活动的乡镇、街道、社区、村将不参加下一年度特色文化品牌活动评选。
四、组织机构
成立评选工作领导小组:
组长:
副组长:
成员:
五、评选原则
评选工作要强化“创品牌、树典型”工作目标,文化活动要坚持传统文化与地域特色相结合,把代表性、示范性和广泛性作为评选工作的重要要求,坚持公开、公平、公正原则,优中选优、打造品牌,大力推动“一乡(街道)一品牌、一村(社区)一特色”文化品牌活动创建。
六、评选标准
(一)活动主题突出,导向鲜明,体现当地的地域特色及风土人情。
(二)活动内容健康,参与度高,群众喜闻乐见,广泛参与,活动感染力强,现场参与活动人数具有一定规模。
(三)活动创意独特,立意新颖,较同类活动设计推陈出新,有显著特点,有突出特色。
(四)活动组织严密,效果良好,活动各环节连接紧凑,有条不紊,活动现场参与人员互动交流明显,氛围浓厚,反映热烈。
(五)活动影响力大,品牌作用强,群众知晓率、认同率和普及率高,在市具有一定的影响力和知名度。
七、评选办法
(一)评选采取自下而上申报,分初评、复评、终评三个环节。同类型文化活动横向比较,根据评选标准评出特色文化品牌活动。
(二)各村、各社区根据本单位组织开展的主题文化活动,填写申报表并附活动视频资料、文字说明、图片档案等,报至所属乡镇、街道,由乡镇、街道组织初评,每个村和社区限报2个不同主题特色文化品牌活动。各乡镇、街道从辖区村、社区报送的'参评活动中,评选出5个不同主题特色品牌活动相关资料报市评选办公室进行复评,同时将本乡镇、街道自办的2个主题文化品牌活动申报表、视频资料、文字、图片档案资料等报市评选办公室参评。
(三)市评选办公室对各乡镇、街道报送的初评结果进行复评,同时对各乡镇、街道的自办活动进行评选,统一提出拟评奖名单建议报市评选工作领导小组终评。
(四)市评选工作领导小组的终评结果确定后,对创建成特色文化品牌活动的单位进行表彰奖励。
八、相关要求
(一)加强组织领导。各乡镇、街道要高度重视,精心组织,以此次申报评选工作为契机,成立评选申报工作领导小组,组织专人精心谋划,深入挖掘本地地域特色和民俗文化,明确活动主题、活动内容、活动形式等,打造出具有本地符号的文化品牌活动。
(二)强化宣传报道。宣传文化部门要加大宣传力度,创新宣传形式,及时跟进报道评选特色文化品牌活动的情况和取得的实效,充分展示特色文化品牌活动成果,深入普及特色文化品牌知识,大力营造群众广泛参与文化活动的浓厚氛围。
(三)建立长效机制。特色文化品牌活动评选工作将持续进行三年,按照“一乡(街道)一品牌、一村(社区)一特色”的文化工作重点要求,各乡镇、街道、村、社区的特色文化品牌活动打造完成后,要坚持在每年固定时间积极组织开展,丰富辖区群众多样化、多层次的精神文化生活,在参与中提高群众文化素养,在共享中繁荣文化事业。
(四)严格落实责任。各乡镇、街道要根据实际,认真做好本辖区特色文化品牌活动的开展和初评申报等工作,确保申报的特色文化品牌活动质量与活动效果。将特色文化品牌活动评选与日常文化活动相结合,围绕主题文化活动,拓展活动内容,延伸活动内涵。此次特色文化品牌活动申报评选情况将作为对乡镇、街道20xx年宣传文化工作考核内容之一,严格按工作任务进行考评。同时,对评选出的特色文化品牌活动单位将给予表彰奖励。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观,按照中国卷烟品牌发展纲要的要求,坚持“中式卷烟”发展方向,以百牌号为基础,以技术创新和质量保障为支撑,以减害降焦为主要任务,以加强工商协同为途径,以培育全国性知名品牌为目标,营造公平公正的市场环境,优化资源配置,加快培育全国性知名品牌,全面提升品牌市场竞争能力和水平,实现以品牌参与竞争,以品牌赢得市场,以品牌推进发展,保持行业持续健康发展。
二、市场知名品牌销售情况分析
xx年销售卷烟32510箱,同比xx年31803.1箱增长2.22%;xx年销售牌号规格99个(含外烟),xx年销售牌号规格113个,同比xx年增加牌号规格14个,主要原因是引入新规格和品牌梳理整合,引入新规格品牌有南京(煊赫门)、红河(运)、七匹狼(通泰)、长白山(软红)、云烟(硬WIN)等;品牌整合有红杉树(硬精品紫)、红杉树(硬森)整合为南京(硬紫树)、南京(硬七星),好日子(软珍品)、好日子(硬吉祥)整合为双喜(软珍品好日子)双喜(硬吉祥好日子);梳理退出牌号规格有熊猫(硬时代版)、红杉树(硬木)、红金龙(硬虹之彩)、红旗渠(硬黄长河之韵)等。从以上销售数据可以看出,市场品牌集中度在不断提高,知名性大品牌在逐渐的做大做强,不适销牌号在逐步梳理退出,区域市场主销品牌牢牢集中在全国知名品牌上;但从另一方面也客观反映出市场知名品牌集中度仍然不够,知名性替代品牌的市场基础还相对薄弱,过分依赖区域知名适销品牌。
三、目标任务
坚持把品牌培育当作商业企业第一要务,力争通过3-5年做好品牌培育及梯次建设,使我们市场的.主辅销品牌基本与全国知名品牌相接轨,重点培育一、二、三类烟,四、五类烟以一般性品牌为主,形成目标明确、梯次合理、竞争有序、水平提升、效率更高的品牌发展格局。
3-5年培育全国性知名品牌的主要目标是:
(一)品牌规模不断扩大。销售量每年以较快速度保持稳定健康增长,且增幅高于全国平均发展水平。
(二)产品结构持续提升。知名品牌中一、二、三类烟的销售规模增长要以平稳较快为原则,并逐步每年提高10%的比重。
(三)零售价格稳定有序。重点知名品牌的零售价格总体保持稳定,零售客户盈利水平在10%以上。
(四)重点知名品牌对经济运行的支撑作用不断增强。销售收入贡献率每年按一定比例平稳增长。
四、品牌培育规划
加快品牌培育梯次建设。按照两个“十多个”的行业目标,以及国家局提出的“532”、“461”品牌发展规划,结合市场重点知名品牌的销售情况,我们必须要加快发展规划品牌梯次建设,特别是要做好一二三类烟的品牌培育梯次,即以按品类为单位,在每个价格段,确立1-2个主导品牌,并导入2-3个辅助品牌来加以重点培育。这样一方面可以满足消费者的多样化需求,另一方面通过对补充品牌的培育可以筛选出主销品牌、替代品牌的后备品牌;同时当主销品牌为非全国重点知名品牌时,又要稳步做好品牌置换工作,即通过建立替代品牌梯队,来逐步替换当前的主销品牌,以免因主销品牌突然退出市场而带来的市场波动。
凡事预则立,不预则废。几乎所有的企业都曾处在这五个阶段之中:无计划阶段;预算制度阶段;年度计划制定阶段;长期计划制定阶段;战略计划制定阶段。AB的发展过程注定是职业经理人的成长过程,计划意识和能力是他们的基本标志。
20年,AB公司整体战略中对公司的营销机构进行了调整,通过八大分公司完成全国范围内的营销工作,此举对于各分公司经理来讲既是机遇更是挑战,计划、实施、控制、总结是对他们能力的培养和考察。
【摘要】
公司20年的战略方针是六个满意即:消费者满意;员工满意;经销商满意;合作者满意;社会满意;股东满意。本计划内容将围绕这六个方面进行。
在进入20年时,我们必须清醒地看到,我们既面临巨大的市场机遇,又面临严峻的市场考验。公司整体运行机制面临的是所有权和经营权分离时的适应期,企业管理工作面临盘整期,品牌构建工作面临从销售导向型向营销导向型转轨的过渡期,销售机构和通路建设又面临巨大的转型期。这一年中要在诸多变化当中度过。单从营销工作角度来讲,压力是非常大的:诸多方面的提升工作,客观上要求工作精力和成本的大幅增加,势必造成销量和利润的降低;而市场机遇又要求我们必须寸土必争地抓市场份额;董事会制定的销量提高30%、利润万元的两项要求更是不应动摇的硬性指标。
无论怎样,出于企业发展长久大计考虑,我们将20年的工作重点确定为:在坚定不移地抓好各项工作的规范、AB品牌的构建和新产品的研发上市这三大块工作的同时,保证对董事会的要求双达标。
1.任务的制定依据两项基本假设前提:(1)年初时,公司董事会能够及时批复本计划和授权;(2)市场不出现替代品使市场发生巨大变化,同时公司新品九月如期上市。
2.20年售量和利润指标:到20年12月31日,全公司完成销售额(含税)人民币X亿元、利润万元人民币。
3.20年工作内容分为三大部分,即:
(1)公司各项工作的规范化。这是公司今后发展的基础,也是涉及面最广、财力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它主要包括:公司人力资源管理基础工作分公司的建立和各项基础管理工作的调整?公司管理工作程序的规范?代理商的规范和调整?市场价格体系的调整?产品结构的调整?企业文化的构建?强化公司的信息管理?售后服务体系的建立和规范
(2)AB品牌的构建。确定AB品牌的含义和个性,构建一个鲜活、富有鲜明个性的AB。为树立AB的强势品牌市场地位打下基础。
(3)新产品的研发上市。通过8个新型产品的上市,全面调整公司产品结构和价格体系,使AB具有明晰的产品系列和副品牌
4.20年计划实施的.时间:
由于上述工作均是需要贯穿20年始终,自春节之后各项工作均需立即展开。第三项工作是20年的工作关键,9月份是见分晓的最后时刻,更是重中之重。从这个角度来讲,20年9月是分水岭,在此之前,仅有7个月的调整期。若进展顺利,董事会的任务指标将不是非常困难之事,而且从此AB将进入高速发展的道路。
5.环境分析和目标
20年面临的几个主要问题:
(1) AB品牌在全国市场的全面、规范推广时,产品结构的不合理和过大的地区价差造成的阻碍。
(2)公司从业人员对各项相关政策的设计和执行能力的欠缺。
(3)年内各项工作的调整所需时间与公司新址搬迁前后波动造成的各项工作暂时性中断间的矛盾。
(4)人员、机构对于调整工作的适应期、磨合期使工作绩效打折扣。
(5)如此之多的调整带来的不适反应,甚至个别失误可能造成来自各方面的阻力。
6.20年主要的机构职能和人员调整:
在年末,公司已确定整体组织机构,20年,公司机构的最重大调整在营销组织,调整工作将分层次逐步到位,主要包括:
(1)将现销售部职能界定为销售管理、控制方面,通过上海、北京等八大分公司完成区域内销售和实施。总部只负责向这八个分公司供货。对这八个分公司实施计划、监督、控制职能。改变总公司销售人员长期脱离一线实际工作、终端管理失控、差旅费无效支出严重现象。
(2)将现企划部更名为市场部,对全国范围内的市场维护和控制,具体实施由分公司在市场部指导、控制、协助下运作。
(3)由分公司完成对现有代理商进行城市级改造,改变目前省级代理圈地现状,将市场拓展和维护工作精细化。
(4)分公司在总部指导下,对所辖城市按重要程度进行分步开发和深度挖掘,市场开发的基础工作讲求实效、扎实。现有代理商经过筛选,符合要求的成为重点城市的地市代理。现公司销售人员进驻当地,协助代理商做好市场基础工作,必要时成立办事处。对于重点城市无合格的代理商的情况,公司成立营销中心,自主经营该地区市场。办事处、营销中心由所属分公司进行管理。
(5)分公司经理、分公司中层人员由总部调配管理。分公司员工均为公司员工,分公司可按公司确认的标准和编制当地招聘,公司亦可集中招聘和派遣。
(6)对各分公司的绩效考评,将以销售成绩和市场操作过程为双重依据。
(7)公司将在合适时候,成立营销稽查管理部门,对各分公司所属的销售终端、广告发布、财务管理等诸方面工作进行暗访,结果作为对分公司的考评依据。
(8)售后服务工作是公司品牌战略的重点部分,代理商的城市级改造是为售后服务工作的整体、系统化打基础的,公司的售后服务工作将采取总公司规划、设计和监督,分公司设点执行、控制,城市代理商(营销中心)具体实施。
岗位职责:
1、 建立起三个重点市场品牌推广团队,并进行培训、迅速落地KA及社区品牌试吃活动;
2、 制定各岗位岗位职责并制定合理的激励管理制度;
3、 制定年度品牌推广计划及操作排期表;
4、 完成公司年度品牌推广目标;
5、 制作年度品牌推广费用预算;
6、 筹备部门工作开展所需软硬件设施;
流通品推主管职责
1、 协助品推经理完成上级交办的各种工作;
2、 制定郑州流通社区品推工作计划及工作开展推进时间表;
3、 带领监督品推督导按照计划进行品推工作,并在每天晚上10:00前完成工作日报上报工作;
4、 配合品推经理进行员工知识技能培训及演练;
5、 组织每天晨会、每周例会,监督品推督导完成工作日报、总结每周工作中的问题并提出反馈意见至品推经理;
6、 根据品推活动需求合理申请品推物料,设计制作品推活动中的个性物品;
7、 带领品推督导组件临时促销员队伍,并进行培训;
8、 负责每月品推费用申报工作、负责品推督导的考勤管理;
品牌推广督导工作职责
1、 完成上级交办的各项工作;
2、 执行社区品推计划,进行场地洽谈、促销员招聘、活动策划、物料申请、活动费用预算、活动效果预估工作;
3、 结合一线市场活动中的实际情况,做出合理化活动建议及创新活动策划;
4、 管理临时促销员团队,负责临时促销员人员工资申报工作;
5、 每天填写工作日报,对当日工作进行总结,发现工作亮点反思不足之处;
6、 针对竞品进行调查,及时反馈上报竞品信息及品推策略;
KA品推主管
1、 2、 3、
完成上级交办的各种工作;
协调KA经理及主管组织实施KA品推工作;
管理品牌推广员,操作实施以下品推管理制度;
例会制度:每周周一组织一次例会,安排本周主要工作并总结上周工作,例会时间不能迟到,不能缺勤,无故未到者一律一次罚款50元(所有罚款统一登记作为团队活动基金)。
检查柜面陈列:货品陈列应整齐美观(货品摆放要丰满不能太疏落),须保持陈列区的清洁卫生及油品包装、货架、陈列柜台的整洁;陈列商品需标明价签,衣架贴、价签等要保持其完整,若发现损坏或者有污渍应及时更换,赠品悬挂如有断裂及时更换;此条例在工作中严格执行,如检查不合格者罚款50元。
监督考勤制度:要求品推员严格按照超市安排的班次表上岗,如需调班或请假必须提前通知主管;若未提前通知擅离职守者,按旷工处理;每月初上交主管当月班次表(包括用餐时间表、休息时间表),便于查岗用。在正常上班时间内发现空岗、串岗、脱岗者,一律作辞退处理,视任何解释无效。
人事管理:若品牌推广员认为不适合当前工作或不希望继续在本公司工作须提前2周以书面形式向公司递交辞职申请报告,未经同意对无故提前离职者扣除一个月全额工资。
销量管理:每天早上10:00以前将前一天的销售准时报给主管,无任何理由搪塞,晚报一次罚款5元,(罚款交主管)
报数电话:于建红:18623968280
报表管理:认真完成各种销售报表,确保销售数据的真实及完整,时时留意所在卖场其它竞争品牌的销售情况及排面变动情况及时反映给公司或相关负责人。
库存管理:对待工作需保持认真负责的工作态度,加强对库存的管理,降低损耗;若卖场损耗是由于品牌推广员工作失误造成的,则由当事品牌推广员赔偿。
思想管理:我司品牌推广员必须具备全面的'综合素质,德才兼备,定期地进行业务知识考试。三次未及格者作淘汰对象处理。成绩优异者享有优秀品牌推广员称号的评选资格 ? 形象管理:提高全员素质,重视自我内涵,接待顾客要求微笑、主动热情、礼貌,当好顾客参谋,树立公司的企业形象,充实自身的业务公关能力,积极配合卖场组织货源,保证货品充足,保障销售的顺利进行。
考评管理:每月对品牌推广员的计划完成情况及进考评,并予以在次月初例会中公布,严格执行小组细分,任务分解。落实横向比销售,纵向比占有率的原则,实行末位淘汰制(即连续两月销售未位者,无条件作淘汰对象处理)。
激励管理:对于有特别贡献、业绩突出或技巧创新,有爱岗敬业的精神,能协调厂商客情关系,达到销售量及占有率指标,售点维护,现场气氛营造,有创意的合理化建设采纳者的人员,经公司考核均予以一定的物质奖励。
一、活动背景:
i do品牌致力于对钻石文化的建立和传播,代表爱,引领潮流,已处于中国钻石行业的领航地位。爱是人类最珍贵的情感,i do是珍贵情感的代言,它是有关于“真爱”的信仰。它不仅仅钻石,更是同生命一样长久的承诺。就如同它的品牌主张一样——“用珍稀的,为珍惜的”。
秉持品牌追求极致的审慎态度,i do追求精工品质的制作工艺,不断创新,已拥有多项工艺技术和设计专利,力求最大限度提升产品的独特性与舒适性。内弧工艺的运用,使戒壁如丝般顺贴、舒适,如爱人般贴心,长时间佩戴也不会留下印痕。i do秉持对爱的坚持和责任,为消费者提供安心、持久的优质服务,让顾客享受愉悦的购物体验和细腻的情感体验。i do集结强大的媒体资源和公关力量,建立了较高的品牌知名度和美誉度,成功地塑造了珍贵情感的珠宝品牌形象。名人明星亲历助阵、电影电视联合推广、新媒体的强势出击等,使品牌得到时尚界、媒体、专业人士的高度认可,并荣获中国杰出营销奖、中国品牌建设案例等诸多奖项,成为中国珠宝行业的翘楚。XX年即将到来,为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌,增进友谊、增强凝聚力, 公司决定于XX年1 月 10日举办一场联欢会来答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付出。
二、年会主题:
追求完美,创造卓越(i do公司年度年终总结会以及公司新年的发展方向)
三、活动目的':
1、增强区域员工的内部凝聚力,提升i do的竞争力;
2、对XX年区域营销工作进行总结,对区域市场业绩进行分析。制订新年度区域营销工作总体规划,明确新年度工作方向和目标。
3、表彰业绩优秀的公司内部优秀员工,通过激励作用,将全体员工的主观能动性充分调动起来,投入到未来的工作之中。 四、参加人员:客户群,领导;邀请业界领导;公司工作人员;
五、公司年会策划方案之年会时间:
XX年1月10日下午14点30分至22点00分
会议时间:14:30——18:00
晚宴时间:18:30——22:00
六、年会地点:
长春益田喜来登酒店宴会厅
七、主办单位:
i do公司
八、年终大会议程安排
1、13:50 全体参会员工提前到达指定会堂,按指定排座就位,等待员工大会开始;
14:00—15:30 大会进行第一项,各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告。
15:30—15:45 大会进行第二项,由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目,主要负责人人事任命决定书。
15:45—16:00 大会进行第三项,副总经理宣读XX年度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领奖,总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与总经理合影留念;优秀员工代表发表获奖感言。
16:00—17:30 大会进行第四项,总经理做总结性发言。
17:30 大会结束,员工散会休息,酒店布置晚宴会场
2、晚宴安排
18:00 晚宴正式开始,晚宴主持人引导大家共同举杯,祝福大家新年快乐,祝愿公司的明天更加美好。
18:00—19:00 用餐时段:公司领导及员工到各桌敬酒,同事间交流沟通,拉近彼此距离。
19:00—21:00 娱乐时段:
九、活动内容:
1、文艺节目(6—8个节目)
要求:年会节目要求:
1、歌曲类:(1)喜庆、祥和、热烈的歌曲;
(2)青春、阳光、健康、向上;
(3)与以上主题相关的原创歌曲。
一、背景浅析
企业成立时间短,品种与规格在一定程度上还不是非常完善,在产品品牌知名度还不高。行业内同质性,经营模式相互效仿,客户在选择上对质量和价格要求更加苛刻,客户选择多样化。
市场前期销售网络不完善,营建通路成本太高。与商家诚信需要逐步建立。 在产品传播上概念不清晰,主次客户不明确,媒介资源泛滥,真正适合企业资源不利于在短时间内发现。
二、目标群体
企业或组织团购:主要目标群体 个人:辅助目标群体
三、消费趋势分析
四、产品优势
(功能、卖点、利益点)
五、产品定位与价格战略
六、营销导向下产品质量与创新使命
市场经济下,迎合了需求了产品才会有自己市场,而不断追求质量与随社会发展或需求提高而不断创新产品才有可能占有更大市场。
在营销导向下产品,首先,产品主要功能要与目标群用需求相对应,满足目标群使用;其次,产品宣传与包装形式要与产品特点想对应,并与顾客心理需求相对应;再次,增加产品附加值,附和顾客潜在感情需求,如服务、文化等;
七、推广办法
(一)平台推广
1、新闻发布会
在新产品推出时,召集新闻媒体召开新闻发布会,借助新闻媒体与权威部门,提高潜在客户对企业认识,提升企业形象,为下一步公关工作做好铺垫。
2、产品展示会
制作形象样板间,邀请企业和同行观看公司产品,但在爱展出产品同时,应以当前流行产品为主,并辅以展出先进但有可能是后起之秀产品,以给客户既紧追形势又具备高端研发潜力印象。产品展示会可一举二得,既得到了客户认同,又在同行领域显露了自身优势,为下一步人才储备奠定了基础。
3、大型展会
首先可以参加技术博览会或科技展览会,把我们产品列入工业博览会,提供产品实物和详细资料。对其它客户进行产品详细介绍,这样做目可以提高我公司知名度,而且还可以和其它客户进行交流,知己知彼,百战百胜。
4、装材商场(商家)展位推广
属于平台推广范畴,在一个消费群体不是大众化行业,借助大众广告媒介所浪费可能不只是那说不出50%广告费,而且费用过高,新成立企业势必负担过重。找到与自己最贴近商场,无非也就找到了最大消费资源,一个新生企业和消费者还相对陌生商品,借助商场就站在了与品牌商同一个竞争平台上。
与商家合作最好一点是可以省去了自己寻找、培训、建立同期维修服务站费用。
(二)信息推广 资源库营销
可以利用柏拉图理论,抓住重点,因为一个公司80%利润通常来自于20%客户,我们可以对大客户进行详细调查,从他们哪里可以了解一些对我公司产品一些可取评价和要求,我们可以再提供更完善信息,满足对客户要求。
另外,我们成立专门电话营销中心(当然要有好管理与详细划分),对部分客户尝试电话营销,或先进行电话推销,再派销售代表前往洽谈订单事宜,或对已形成合作关系客户,进行电话回访,关系维护。
开拓我们新市场,发掘新客户,我们可以通过工博会得到客户一些资料,比如Email或电话形式,来提供更详细资料,加大力度推销我们产品,询问对方一些要求。
(三)通路推广
1、零售终端
可以在一类、二类城市成立自己办事处与销售终端,好处是直接接近客户,方便与客户沟通,便与产品价格管理与质量问题处理。
2、网络推广与销售
利用人员推销、广告宣传手段等,满足通路需求,使产品快速通过中间环节达到铺货目。在网络建设上,应先对目标市场进行市场调研,对市场潜力、成熟度有一定了解,将最后归整好主要市场集中精粹力量,直接进驻,并以此作为样板,打造以此为一个小中心点点面辐射。对终端开通绿色通道,营造销售气氛,制造热销事件,在此基础上增加产品份量,顺理成章将产品推给分销商。另外,对个别市场(如工厂所在区或认识度很高区域),益守不益攻,应待基本成熟时候一举拿下。
名不见经传商品如何在一个陌生市场上站住脚呢?直接攻击大品牌,怕是竹篮子打水一场空,而利用我们集中精力做足一条通路灵活性,如给经销商更高折扣或鼓励措施,增加他利润,给他更多尊重与支持,想切入立即可以形成流通通路,也许不是那么困难,而下一步切断大品牌部分通路又岂不可能?当然这属于“红海”攻击,只是其中一技巧。一个新生企业,新生产品,想要迅速立足市场,还需要寻找自己“蓝海”,这就是在被大品牌放弃了区域或不被大品牌注重区域,或我们直接进驻三类市场,以强攻弱。
(四)有效捆绑
1、与大品牌捆绑
在选择零售终端地址或展柜上摆放产品时,与大品牌临近摆放,首先给消费者有同质感,利用价格优势与终端推力,将产品直观而直接推该消费者。
2、相近行业关联捆绑
如装饰专柜或与之相配套产品,可在消费者购买同时,引发关联,方便消费者关联购买。或引发消费者购买欲,引发关联购买。 七、通路维护之无间隙跟踪与24小时质量服务
这我们企业是最重要一点,完善售后服务,只有诚信好,以后才有更多合作机会,对于客户反馈意见不足,我们要进行改正,不满意地方双方可以进行交涉,如果对方要求合理我公司尽量满足。
八、通路营建与推力实效
(可行性运转销售模式) 企业开创期
营建销售网络。借势、共建、双赢,与商家形成统一战略。争取最有力销售基础。
企业发展期
打造品牌,提升市场占有率,企业流程再造,企业人力财力资源优化。在企业战略调整下是企业利益最大化,市场坚定与市场成熟运作,企业在市场翻身做主人,占有了主动地位,一方面可以对经销商加压,一方面可以降低新入产品利润,对市场进一步深耕。
精神文明期
企业功成名就,品牌延伸,进行资本运营,关联产品开发,扩大经营规模,寻求持续性发展之路。
同时产品品种丰富,通路利润逐步降低,企业同时面临被新入企业冲击危险,或承受大幅度大范围风险打击。
企业长期生存与发展离不开对通路长期利润投资,要想实现利益最大化,在企业发展期就可将企业阻力T开,既淘汰中间环节,直接控制终端,以各种先进终端经营方式对终端直接发力,如:连锁经营、特许经营等形式。另外,由于给终端连锁店大批量持续性供货,企业可在精神文明期前成立物流中心,获取中间利润。
网络营销极具发展前景,必将成为21世纪企业营销的主流。同时,网络营销本身的特点为塑造品牌个性化创造了前所未有的机会,使得塑造品牌个性在方法上更方便、时间上更快捷,成为企业塑造品牌个性、传播品牌个性的重要平台。
一、网络营销个性化的特点
网络营销时空的个性化。互联网营销突破了传统营销在时间上和空间上的限制。在时间上,网络营销可以提供全天候的24小时服务,用户可以根据自己的时间安排接受服务。即使你深夜想到异地旅行,也可以立即用鼠标在网上查询订票。地点上则利用互联网技术实现远程服务和移动服务。网络营销方式的个性化。企业可以通过互联网提供更具特色的服务。如你到Dell公司的网站购买PC机,你可以自己设计,然后由Dell公司根据你的要求迅速组装,改变了“企业提供什么,用户接受什么”的传统方式,变成了“用户需要什么,企业提供什么”的新方式。网络营销服务内容的个性化。利用一些智能软件技术可以为用户提供专门服务,用户可以根据自己的需求,选择自己需要的服务,帮助企业实现与消费者一对一沟通,提供一对一的个性化服务。
二、网络营销中的品牌个性塑造
网络营销几乎使每个品牌都有机会直接为顾客服务,从而塑造自己产品的品牌个性。网络营销对品牌个性的塑造无论是积极的还是消极的,都会更强烈。学习的东西似乎更容易记忆,从而影响到消费者的行为,这种品牌个性的`塑造与消费者参与更容易使品牌成为人们生活的一部分。由于消费者在最快的时间里参与了网络活动,他们的个性更容易产生与品牌个性的联想。网络营销提供给消费者最新、最丰富的信息——特别是有关品牌个性的在其他地方找不到的信息。例如许多汽车制造公司在它的网站上细致地描述生产流程,每种车型的详细说明。塑造鲜明的品牌个性,从生活方式、价值取向等多角度组织材料,提供服务。
在网上一个品牌可以通过提供有用、可看的信息参与到交易过程中,并直接影响到消费者的购买过程。更重要的是,减少了来自竞争者对消费影响的机会。在网上塑造品牌个性最新、最时尚的信息或横幅广告。会让人感到企业的活力和现代感。网站如果能吸引消费者再次访问,就会有助于建立品牌与消费者的联系。一个网站可以通过新的评论、卡通游戏最新的产品介绍等形形色色的内容,这促使人们把网站收入“书签夹”,定期进行访问。通过丰富、细致的品牌个性信息传播加深了品牌与消费者之间的关系。一个网站如果可以激励消费者真正了解一个品牌个性,一种更深刻的联系就会产生。
网络营销的个性化给予消费者个性选择的空间,更有利于传播品牌个性。一个访问网站的人,通常可以在菜单上选择他感兴趣的话题,避免接触与自己无关的内容。如麦当劳网站开始出版的内容是一个家庭走进一家餐厅,如果点击孩子的按扭,网站展示的内容就是适合小孩的。如果点击家长的按钮,网站内容就趋向成人化。产品的信息和功能性利益的展示都可以个人化,这就更有利于传播品牌个性。一些网站都通过人们在网上注册时提供的内容收集资料设计有针对性的品牌个性,使品牌联想更明确,从而更有力的建立起顾客与品牌的联系。总之,网络营销的特点为品牌个性化的塑造创造了极佳的机会,这种个性与个性的互动,使得品牌个性的传播、塑造更为快捷,使得品牌个性与消费者个性的融合在时间、空间、服务上更一致。所以,充分利用网络营销彰显品牌个性对企业来讲是极好的选择。
一 、市场分析
1、市场环境分析
随之而来的“咖啡文化”充斥着人们生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室、或是在各种社交场所,人们都在品着咖啡:它逐渐与时俱进,与现代生活联系在一起,成为了时尚与潮流的代名词。咖啡馆成为人们商务、休闲乃至谈恋爱的好地方,咖啡逐渐发展为时尚生活的代名词,并且以成为许多人生活中不可或缺的饮料。
“中国的中产阶级正在各大城市里迅速扩大。他们中多数人呢都喜欢采用外国式的生活方式、生活艺术、室内装修乃至发型。”随着中国改革开放以后,西方文化和迅速渗透、中国经济的迅猛发展以及都市生活质量的提高和生活节奏的加快,咖啡休闲这种高雅、时尚、浪漫的休闲方式越来越受到人们的青睐,无数独具慧眼的投资者看到了其中隐藏的`巨大商机,咖啡连锁加盟备受追捧。而与此同时,汲取“A+”咖啡文化精髓,洋溢着浓郁的浪漫气息的“A+”咖啡都市正在慢慢形成。
2、目标的消费群分析
a.主要的目标群体:有固定工作和收入来源,有个人品位和情调且有一定的自由时间的人群。
b.咖啡爱好者以及茶的爱好者 c.为了商务交流需要的商务人士 d.家境生活较优裕的年轻休闲浪漫一族 e.情侣及学生群体
3 、A+产品SWOT分析
二、营销策略
(一)营销目标
1.短期内建立一个全新的网站并加以使用 。
2.提高企业知名度,进军省内同行业前几名。 3.提升企业形象。
以网络为重点辅以其他媒介进行广告宣传、拓展市场,为产品准确定定位,突出企业形象和产品特色,采取差异化的网络营销竞争策略。
(二)营销策略
1、渠道和促销策略
(1)将网站提交到主要的检索目录 。
(2)将网站登录到行业站点和专业目录中 ,有一些检索目录定位于某个行业中,如餐饮。
(3)请求互换链接。寻找一些与你网站内容相互补的站点并向对方要求互换链接。
2、建立邮件列表,运用邮件推广:
节假日时向会员群发邮件“****节日快乐,A+咖啡在此祝您及您的家人身体健康,阖家欢乐,欢迎有空来A+放松一下。”A+推出新产品时也可以发送一些邮件,“为了给大家带来更多的口味,A+在不断创新,不断研究新品种,终于不负众望,欢迎大家前来品尝,为我们提供更多的意见和建议,谢谢”。
3、通过网上论坛、贴吧进行宣传:搜索进入A+所在周围的高校贴吧进行留贴宣传“A+又出新品种了,欢迎各位前来品尝”。
4、借助传统媒体进行适当宣传:例如印发传单,休息日的时候出去散发一下传单进行宣传。
5、与**网、**网等可以团购的网站合作:随着网络时代的到来,信息咨询不断变化,更多的网站推出一些吸引人的软件,几位消费者提供优惠,也变相起到宣传作用。我们可以利用这个机会,将A+咖啡与一些团购网站合作,从而达到更好的宣传效果。
除了做好上面渠道策略准备以外,还要做好促销策略准备:定期发放一些代金券;节假日做一些折扣优惠,例如“购买多少可以优惠多少等”;实行会员制;对已是会员的特殊纪念日实行一些优惠。
三、产品和价格策略
首先要进行市场调查,要了解客户能接受的价格范围,看看同行业产品的价格范围,调查一下消费者都喜欢什么口味,从而决定出更有力的,更能引吸消费者的价格。可以制作一个市场调查问卷,到街头、网络上随机调查一些人,看看大家更多的会选择什么价位的。方为“知己知彼百战不殆。”
一、服装产品营销策划书
编制的原则为了提高服装产品策划书撰写的准确性与科学性,应首先把握其编制的几个主要原则;
(一)、逻辑思维原则。
策划的目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况,交代策划背景,分析服装产品市场现状,再把策划中心目的全盘托出;其次进行具体策划内容详细阐述;三是明确提出解决问题的对策。大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!
(二)、简洁朴实原则。
要注意突出重点,抓住企业营销中所要解决的核心问题,深入分析,提出可行性的相应对策,针对性强,具有实际操作指导意义。
(三)、可操作原则。
编制的策划书是要用于指导营销活动,其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物,管理复杂、显效低。
(四)、创意新颖原则。要求策划的"点子"(创意)新、内容新、表现手法也要新,给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。
二、服装产品营销策划书的基本内容大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!
策划书按道理没有一成不变的格式,它依据产品或营销活动的不同要求,在策划的内容与编制格式上也有变化。但是,从服装产品营销策划活动一般规律来看,其中有些要素是共同的。因此,我们可以共同探讨服装产品营销策划书的一些基本内容及编制格式。封面>策划书的封面可提供以下信息:
①策划书的名称;
②被策划的客户;
③策划机构或策划人的名称;
④策划完成日期及本策划适用时间段。因为服装产品营销策划具有一定时间性,不同时间段上市场的状况不同,营销执行效果也不一样。产品营销策划策划书的正文部分主要包括:
(一)、服装产品营销策划目的要对本服装产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点(如:提高市场占有率;扩大产品知名度;树立规模、优质、专业、服务的良好形象),作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非六个方面:企业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套服装产品行销计划。
企业发展壮大,原有的营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的服装产品营销方案。企业改革经营方向,需要相应地调整行销策略。企业原营销方案严重失误,不能再作为企业的行销计划。市场行情发生变化,原经销方案已不适应变化后的市场。
企业在总的营销方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。如:首先强调"服装产品的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销",然后说明服装产品营销成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性,要求公司各级人员及各环节部门达成共识,完成好任务,这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。
(二)、分析当前的服装产品营销环境状况对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。"知己知彼方能百战不殆",因此这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析:
1、当前市场状况及市场前景分析:
①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。
③消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
2、对产品市场影响因素进行分析。主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品(如:计算机、家用电器等产品)的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
(三)、市场机会与问题分析服装产品营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了服装产品营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
1、针对产品目前服装产品营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。服装产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落。服装产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。服装产品价格定位服装产品结构不当。销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。促销方式不务,消费者不了解企业产品。服务质量太差,令消费者不满。售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的.问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
(四)、服装产品营销目标营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即服装产品营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。通过市场分析,找出市场机会,提炼自身优势,确定销售目标。例如确定的目标市场:以行业销售为主(利润和稳定市场)、渠道销售为辅(提高知名度,扩大市场占有率);行业主要主要系指工矿,交通,建筑,消防,制造,工厂等有一定采购规模的目标客户;渠道销售主要系指区县级的加盟或者代理商。
(五)、服装产品营销战略
1、服装产品营销宗旨:一般企业可以注重这样几方面:以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。以服装产品主要消费群体为产品的营销重点。建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
2、服装产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。
1)服装产品定位。产品市场定位的关键主要在客户心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。
2)服装产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3)服装产品品牌。要形成一定知名度、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌服装产品知识意识。
4)服装产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5)服装产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则:拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性。给予适当数量折扣,鼓励多购。以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以服装产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。服装产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策
5、广告宣传。
1)原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公服装产品开发计划书司形象。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征代理商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动,接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、服装产品营销具体行动方案根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。
(六)、服装产品策划方案各项费用预算这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括服装产品营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。
(七)、销售增长预测与效益分析该部分对营销行动方案投入实施后的效益分析,包括服装产品营销后未来1-5年的销售增长、利润与收益分析、现金流分析、投资回报率等。
(八)、服装产品营销方案调整这一部分是作为服装产品策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
服务品牌基本构成
1、服务质量
就服务内容而言,包括服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等诸多方面,共同构成了服务质量的评价标准。不过有一点,这些评价标准必须以客户为中心,而不是以企业为中心。服务质量构成了服务品牌的核心,正如产品质量对于产品品牌的意义一样,因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化,以获得稳定的服务质量。
2、服务模式
服务模式包括经营模式(如外包、特许、自主等服务扩张模式)、管理模式等方面,服务模式与服务反应速度、服务规模共同构成服务的三大核心竞争点。通过服务模式可以稳定服务运营质量(包括服务质量、抗风险能力、持续经营能力等)方面的稳定性,使企业不会因组织机构变革、服务人员岗位调整、流失等因素而影响到服务运营,尤其是服务质量,而品牌就是标志一种优质的、稳定的服务质量。同时,也有利于保证服务战略的实现。
3、服务技术
服务的技术含量是决定服务质量的关键要素之一,同时通过不断创新服务技术可使企业获得持续竞争优势。“IBM就是服务”,为什么IBM服务为全世界所称道?就是因为其拥有独异的服务技术,IBM全球服务部不仅可为客户提供基于软硬件维护和零配件更换的售后服务,更重要的还能提供诸如独立咨询顾问、业务流程与技术流程整合服务、专业系统服务、网络综合布线系统集成、人力培训、运维服务等信息技术和管理咨询服务,从而满足客户日益复杂和个性化的需求,然而这是很多企业都不具备的技术能力。
4、服务价格
服务亦有成本,如果为无限制地提升服务质量而不计服务成本,这对于企业经营无益。同时,也会导致为客户提供服务的价格攀升,亦难令客户满意,结果与预期背道而驰。因此,企业必须在立足于服务定位的基础上,保证服务价格的公平、合理,为客户所接受,才有利服务品牌营造。诸如一些企业推出的“7×24×4”服务,承诺每周7天,每天24小时,并且在4小时内到达,为用户提供上门服务,完全数字
化,很具体很生动,可执行起来却发现成本很高,并且难度也很大。
5、服务文化
服务文化是服务品牌内涵的“构件”之一,服务文化立足于对企业传统文化(企业品牌文化、产品品牌文化)的.继承,以及对市场消费文化的融合,服务文化必须是建立在客户导向的品牌文化,并且这种文化必须随着企业发展、社会环境、市场环境等因素变化,不断扬弃与创新。
6、服务信誉
诚信是品牌不容缺失的关键因素之一,然而我国很多企业服务都缺乏诚信。一些企业在服务上做了承诺,却不去落实,“说了不算,算了不说”,其实这是一个短期行为。企业应该认识到这样一点,客户的不满始于产品而可能止于服务,如果在服务上再缺乏诚信,那么这家企业可能无药可救了,更不要提打造服务品牌。大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!
服务品牌打造的四大工作内容:
1、 提炼服务品牌理念:服务品牌理念是服务品牌的灵魂,是制定服务品牌行为标准和设计服务品牌形象的主要依据。主要包括服务品牌名称、定位、理念、主张等内容。
2、 设计服务品牌行为标准:管理“服务关键点”,重视“消费者关注点”,提供极致服务,引领行业服务标准。主要包括服务流程关键点控制、员工行为规范、消费者需求反馈等。
3、 设计服务品牌形象:设计个性VI,理念融合创意,传递服务品牌的个性与内涵。包括logo、辅助图形、VI体系、宣传海报、宣传片等。
4、 策划服务品牌传播:“好酒也怕巷子深”,服务品牌只有通过有效地传播才能在旅客心智中占据一个独特位置。包括内部传播和外部传播两大内容,内部传播:培训、内刊、网站、庆典、会议、文化活动、评优评先等;外部传播:报纸、杂志、电视、户外广告、手机、网络、发布会、征文比赛、广播等。
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